企业80%的利润来自（ ）的大客户，大客户是影响企业生存的关键。

企业80%的利润来自（ ）的大客户，大客户是影响企业生存的关键。
A、10%
B、20%
C、30%
D、40%
【正确答案】：B
【题目解析】：企业80%的利润来自20%的大客户，大客户是影响企业生存的关键，大客户无疑就是市场上最具有战略意义的客户，也是客户服务管理应保持高度重视的客户群体。