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19.接到客户举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。()
2024-01-18 13:05:56
潍坊公司优化营商环境暨优质服务知识竞赛题库(新)2019.4.12(判断题)
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19.接到客户举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。()
A.正确
B.错误
正确答案是A
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18.《国家电网公司供电服务规范》第26条:有偿服务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见。()
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20.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天