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1.《国家电网公司供电服务规范》:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填
2024-01-18 13:05:54
潍坊公司优化营商环境暨优质服务知识竞赛题库(新)2019.4.12(判断题)
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1.《国家电网公司供电服务规范》:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写。()
A.正确
B.错误
正确答案是B
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63. 各市局(公司)要建立健全组织机构,明确责任分工,强化形成一把手负总责、分管领导具体抓、各部门协同跟进的( )的工作
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2.《国家电网公司供电服务规范》:客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,