( )实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

( )实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A.尊重旅客

B.仪表端庄

C.语言文明

D.微笑服务

正确答案是B