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服务承诺是:()。

  • 2024-01-18 11:52:57
  • 营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)-班长

服务承诺是:()。

A.承诺服务

B.对服务行为的一种承诺

C.兑现承诺的过程和具体行为

D.是一种动态的服务过程

正确答案是B

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