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按一般行为规范要求,与客人沟通时,自己拿不准的问题应()。
2024-01-18 11:52:47
营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)-班长
按一般行为规范要求,与客人沟通时,自己拿不准的问题应()。
A.回避;
B.否定;
C.急于下结论;
D.及时向领导汇报后再答复客户
正确答案是D
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按一般行为规范要求,与客人沟通时,如果属自身工作失误,应()。
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下面哪个()不是文明服务行为规范的基础规范,不是落实文明服务行为规范必备的综合素质。