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在金字塔客户的第一类分类中最上层的客户是( )
2024-07-18 23:56:59
客户服务管理(10421)
在金字塔客户的第一类分类中最上层的客户是( )
A、关键客户
B、主要客户
C、普通客户
D、VIP 客户
【正确答案】:D
【题目解析】:VIP 客户指的是金字塔中最上层的客户,也就是在过去特定期间内,依购买金额所占最多的 1% 客户。
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在客户金字塔分类中,哪级客户代表那些盈利能力最强的客户?他们对价格并不十分敏感,愿意花钱购买,愿意试用新产品,对企业最为忠诚。(
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客户数量众多,能消化企业的产能,但其消费水平、忠诚度和嬴利能力不值得企业去特殊对待的客户是( )