为了提高百姓出行的质量,"安全快捷、方便舒适"是公交企业向乘客作出的质量承诺;"管理规范、持续改进"是公交企业能够向乘客兑现承诺

为了提高百姓出行的质量,"安全快捷、方便舒适"是公交企业向乘客作出的质量承诺;"管理规范、持续改进"是公交企业能够向乘客兑现承诺的组织保证。

A.正确

B.错误

正确答案是A