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不能给企业带来盈利并且要求很多的客户是( )。
2024-07-18 23:57:19
客户服务管理(10421)
不能给企业带来盈利并且要求很多的客户是( )。
A、铂金层级客户
B、黄金层级客户
C、重铅层级客户
D、钢铁层级客户
【正确答案】:C
【题目解析】:重铅层级客户不能给企业带来盈利。他们的要求很多,超过了其消费支出水平和盈利能力对应的要求,有时他们是问题客户,向他人抱怨,消耗企业的资源。
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VIP客户指的是金字塔中最上层的客户,也就是在过去特定期间内,依购买金额所占最多的( )客户。
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下列关于钢铁层级客户描述正确的是( )。