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受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过( )进行分析处理。
2024-01-18 11:14:39
综合柜员考试
受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过( )进行分析处理。
A.查询客户的抄表周期
B.期间是否有计量装置换表
C.抄表示数是否有异常
D.是否有退补电量、电费等情况
正确答案是ABCD
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受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过( )进行分析处理。
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