客户反应电费异常的处理方法包括（）。

2024-01-18 11:14:38
综合柜员考试

客户反应电费异常的处理方法包括（）。

A.确定客户用电性质

B.分析电量电费情况

C.分析抄表核算情况

D.查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况

正确答案是ABCD

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