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封闭式问题的优点是可以( ),容易控制谈话的气氛。
2024-01-18 11:13:24
综合柜员考试
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封闭式问题的优点是可以( ),容易控制谈话的气氛。
A.控制时间
B.节约时间
C.思维发散
D.思路清晰
正确答案是B
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有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是( )、积极聆听、及时确认。
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封闭式问题的优点是可以节约时间,容易( )。