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客户经理和客户进行面谈时,有3种询问方法:状况询问法、问题询问法、暗示询问法。
2024-01-18 10:08:29
2019年福建农信客户经理等级考试第三批判断题
客户经理和客户进行面谈时,有3种询问方法:状况询问法、问题询问法、暗示询问法。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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客户经理在与客户在面谈中,为了解客户目前的状况进行询问,提出的状况性问题越多,成交率反而越高。
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客户经理和客户进行面谈时,除了要巧妙应答客户,也要注意非语言沟通,如表情,目光体姿。