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核心客户资料卡的内容主要包括:基础资料、特征记录、业绩分析、交易现状、满意程度。
2024-07-18 23:58:58
客户服务管理(10421)
核心客户资料卡的内容主要包括:基础资料、特征记录、业绩分析、交易现状、满意程度。
A、√
B、×
【正确答案】:A
【题目解析】:核心客户资料卡的内容主要包括:(1)基础资料;(2)特征记录;(3)业绩分析;(4)交易现状;(5)满意程度。
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在核心客户资料卡中,特征记录主要包括核心客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未来的策略、企业形象、声誉、信用状况、交易条
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核心客户特征主要包括市场区域、营销能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。