一般情况下，客运中心在接到服务热线转发的服务事物后，，需根据办理时限，按要求对服务投诉事件进行详细调查和分析，并将调查结果以书面形式反馈服务热线；对于影响严重的服务事件，由综合技术室组织调查。
A.正确
B.错误
正确答案是A
一般情况下，客运中心在接到服务热线转发的服务事物后，，需根据办理时限，按要求对服务投诉事件进行详细调查和分析，并将调查结果以书面形式反馈服务热线；对于影响严重的服务事件，由综合技术室组织调查。
A.正确
B.错误
正确答案是A