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旅客运输心理学的基础理论主要有人为学、管理学、()、消费心理学、管理心理学无部分。
2024-01-18 08:37:23
铁路旅客运输心理学期末单选
旅客运输心理学的基础理论主要有人为学、管理学、()、消费心理学、管理心理学无部分。
A.相性学
B.心理学
C.经济学
D.营销学
正确答案是B
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影响运输供给的因素有技术、运输成本和()等。
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影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、()自发性和应对。