了解到大客户的需求的办法包括（ ）。

了解到大客户的需求的办法包括（ ）。
A、提问
B、倾听客户谈话
C、观察客户的非语言行为
D、大客户业务需求联系单
E、通过大客户的抱怨了解需求
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：了解到大客户的需求的办法包括： （1）提问； （2）倾听客户谈话； （3）观察客户的非语言行为； （4）大客户业务需求联系单； （5）通过大客户的抱怨了解需求。