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大客户部门的成员包括( )
2024-07-19 00:01:27
客户服务管理(10421)
大客户部门的成员包括( )
A、财务专家
B、CS 专员
C、CRM 专员
D、高级培训师
E、技术工程师
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:大客户部门的成员要求都是某一领域的专家,其成员包括首席谈判家、法律顾问、财务专家、高级培训师、技术工程师、大客户开发经理、市场调查分析员、CS、CRM 专员等。
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大客户部门的人员素质直接影响企业的竞争力。因而企业需要完善服务工作的考核制度,形成( )的激励机制,从而最大限度地调动大客户经理
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( )是大客户维护的中心环节,也是大客户维护中最难的环节,它直接决定了大客户维护的效果。