接待来访人员谈话中要（ ）。

接待来访人员谈话中要（ ）。

A.了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况

B.了解、记录来访人员的家庭背景

C.了解、记录来访目的、意图

D.了解、记录反映的主要问题

正确答案是ACD