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影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、()自发性和应对。
2024-01-18 06:10:58
17运管旅客心理学机考选择
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影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、()自发性和应对。
A.观察能力
B.心理能力
C.适应能力
D.经济能力
正确答案是C
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旅客运输心理学的基础理论主要有人为学、管理学、()、消费心理学、管理心理学无部分。
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根据记忆的内容划分为形象记忆()、情绪记忆和运动记忆。