首问负责制”实行（ ），若首问负责人被上级、客人和内部员工投诉时，经查证投诉事实成立，在全公司内通报批评，并予以（

首问负责制”实行（ ），若首问负责人被上级、客人和内部员工投诉时，经查证投诉事实成立，在全公司内通报批评，并予以（ ）。

A.投诉制

B.开除

C.举报制

D.处罚

正确答案是CD