《旅客运输服务作业(列车)-高速铁路动车组》受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指

《旅客运输服务作业(列车)-高速铁路动车组》受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

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