班组长要想进行有效沟通,取得良好效果,沟通前的充分准备工作必不可少,具体可以从以下四个方面着手:( )。
A.明确沟通的对象
B.明确沟通的目的
C.掌握好沟通的时机
D.掌握沟通的方法
正确答案是ABCD