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()对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时应
2024-01-18 02:26:52
铁路客运员中级理论知识题库
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()对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时应停下来回答。夜间在卧车不得喧哗。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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()20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排;如填发代用票时每人发一张团体旅客证。
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()客运工作人员应精神饱满,仪容整洁,举止大方,表情自然。女客运人员可浓妆上岗。