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抄表人员垫付电费,且为催费违规对客户停电,应派发营业投诉工单。
2024-01-18 01:23:10
优化供电营商环境题库-营销专业(判断,错题)
抄表人员垫付电费,且为催费违规对客户停电,应派发营业投诉工单。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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客户反映抢修人员服务态度存在问题的诉求,应派发服务投诉工单。
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进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌,出示有效证明。