在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。

在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。

A.领导负责制

B.首问负责制

C.微笑服务

D.班组长负责制

正确答案是B