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尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。
2024-01-17 22:27:35
列车员初级理论知识资源库4
尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。
A.语言亲切
B.微笑服务
C.有问必答
D.不野蛮待客
正确答案是B
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铁路运输业的服务性,决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起( )。
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尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的( )体现。