下列属于客户维护计划中的问题和风险的是（ ）。

下列属于客户维护计划中的问题和风险的是（ ）。
A、建立客户组织
B、通过一段时间的活动安排和具体实施，取得的主要成绩
C、与主要竞争对手竞争关系的改善描述，客户关系维护计划书成功几率的变化趋势
D、设立服务热线
【正确答案】：C
【题目解析】：客户维护计划中的问题和风险包括：•与主要成绩和对应，提出活动计划实施过程中的主要问题和风险。 •提出改进意见和保障措施，以及这些意见和措施的意义。 •与主要竞争对手竞争关系的改善描述，客户关系维护计划书成功几率的变化趋势。