站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应( )回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应( )回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A.耐心细致

B.认真

C.如实

D.按实际情况回答

正确答案是A