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客户业务转型带来的客户流失属于( )。
2024-07-19 00:14:26
客户服务管理(10421)
客户业务转型带来的客户流失属于( )。
A、自然流失
B、恶意流失
C、竞争流失
D、过失流失
【正确答案】:A
【题目解析】:自然客户流失不是人为因素造成的,典型的例子如客户业务转型等。自然流失情况,企业几乎无能为力。但企业也可以采取一些措施来尽量减少由此带来的损失。
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( )是从客户的角度来讲,一些客户为了满足自己的某些私利而选择了背离企业。
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为避免恶意流失的发生,企业可以( )。