下列关于通过建立全方位沟通体系来挽留高价值客户的描述错误的是（ ）

下列关于通过建立全方位沟通体系来挽留高价值客户的描述错误的是（ ）
A、要定期或不定期地主动上门征求意见，随时与客户交流，发现客户的潜在需求并及时解决
B、要加强与客户间的感情交流，根据企业实际，定期组织企业高层领导与客户高层之间的座谈会，建立互利双赢的战略伙伴关系
C、客户与企业间是一种不平等的交易关系
D、客户意见是企业创新的源泉
【正确答案】：C
【题目解析】：建立全方位沟通体系：要定期或不定期地主动上门征求意见，随时与客户交流，发现客户的潜在需求并及时解决。要加强与客户间的感情交流，根据企业实际，定期组织企业高层领导与客户高层之间的座谈会，努力与客户建立相互信任的朋友关系及互利双赢的战略伙伴关系，这样有利于避免客户流失。客户与企业间是一种平等的交易关系，在双方获利的同时，企业还应尊重客户，认真对待客户提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效的改进。客户意见是企业创新的源泉，通过倾听客户意见与建议，可以得到有效的信息，并可据此进行创新，促进企业更好的发展，为客户创造更多的经营价值。