接待来访人员谈话中要（）。

2024-01-17 19:14:46
2019年柜员等级考试-多选汇总V1.1

接待来访人员谈话中要（）。

A.了解、记录来访人员的家庭背景

B.了解、记录来访目的、意图

C.了解、记录反映的主要问题

正确答案是ACD

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