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《铁路旅客运物服务质量》规定,旅客间讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决
2024-01-17 18:09:57
中级列车值班员题库
《铁路旅客运物服务质量》规定,旅客间讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外)、有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决汇报上级。( )
A.正确
B.错误
正确答案是B
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《铁路旅客运输服务质量》(列车)规定:车容整洁,行李架物品摆放安全、整齐,衣帽钩仅限挂衣帽、服饰,镜框内容按规定配置。( )
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重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。( )