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预判电力供应及客户服务事件的严重性及发展趋势,将应急响应从高到低分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级。( )
2024-01-17 18:02:39
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)-中级作业员
预判电力供应及客户服务事件的严重性及发展趋势,将应急响应从高到低分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级。( )
A.正确
B.错误
正确答案是B
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预警范围内的各单位预计受影响的客户及程度,通过短信或电话向客户发出预警,提示客户做好防御。( )
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各级办公室(新闻中心)不需统一口径,指导下属单位开展对外新闻发布和报道、接受新闻采访、客户沟通等工作,保持公司系统对外口径一致,