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对于情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的,各级服务调度直接提级处理,归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。( )
2024-01-17 18:02:38
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)-中级作业员
对于情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的,各级服务调度直接提级处理,归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,95598投诉工单答复要求,内容应包含首次联系情况、接
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