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客户全方位服务管理委员会例会公司每季度;地市、县区供电局每月召开一次。涉及客户全方位服务的紧急问题,客户全方位服务委员会或办公室
2024-01-17 18:02:37
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)-中级作业员
客户全方位服务管理委员会例会公司每季度;地市、县区供电局每月召开一次。涉及客户全方位服务的紧急问题,客户全方位服务委员会或办公室可临时召开专题会议研究解决。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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语音业务指以电子邮件、短信、传真、微博、微信、网上在线服务等方式与客户直接接触的业务运作。( )
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,95598投诉工单答复要求,内容应包含首次联系情况、接