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制定服务规程和标准要做到“三化”,即:( )
2024-01-17 18:00:33
2019年2月份星级理论考试(中高级)
制定服务规程和标准要做到“三化”,即:( )
A.规范化
B.标准化
C.程序化
D.制度化
正确答案是BCD
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