处理网络客户投诉解释澄清阶段要求（）。多

处理网络客户投诉解释澄清阶段要求（）。多

A.尽量找寻借口

B.将责任归咎给供货商

C.注意解释语言的语调

D.从客户角度出发

正确答案是CD