《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定:因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应( )。

《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定:因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应( )。

A.告知客户准确的送电时间

B.告知客户停电原因

C.主动致歉

D.尽快安排抢修

正确答案是BC