客户关系管理（CRM）的三大功能支柱包括市场营销、客户服务和（ ）

客户关系管理（CRM）的三大功能支柱包括市场营销、客户服务和（ ）
A、销售
B、信息
C、客户
D、沟通
【正确答案】：A
【题目解析】：销售、市场营销和客户服务是CRM的三大功能支柱。故选A。CRM的五大关键内容：客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库、分析能力。