2018年服务考核中，总行现场走访、非现场检查中，发现因服务营销类问题影响客户体验的，每发现一个问题扣（ ）分，因管理不到位所引

2018年服务考核中，总行现场走访、非现场检查中，发现因服务营销类问题影响客户体验的，每发现一个问题扣（ ）分，因管理不到位所引发的再加扣（ ）分

A.0.2

B.0.5

C.1

D.0.1

正确答案是2