下列关于制定一张CRM路线图的描述错误的是（ ）

下列关于制定一张CRM路线图的描述错误的是（ ）
A、制订一个包含众多小步骤和项目的总计划，将有助于公司向着CRM的方向前进
B、在每一步，都需要明确关键结果和规定、任务和职责、预算和时间安排
C、最初从低风险／低回报的项目开始，以增强大家的信心
D、保证让所有的关键股东参与到每个项目中，并尽量参与问题评估和实施过程
【正确答案】：C
【题目解析】：制定一张CRM路线图： 制订一个包含众多小步骤和项目的总计划，将有助于公司向着CRM的方向前进。在每一步，都需要明确关键结果和规定、任务和职责、预算和时间安排。最初从低风险／高回报的项目开始，以增强大家的信心。保证让所有的关键股东参与到每个项目中，并尽量参与问题评估和实施过程。