工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到（ ），按照统一模板规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查

工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到（ ），按照统一模板规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。

A.规范

B.全面

C.真实

D.可靠

正确答案是ABC