在很多情况下，企业将为顾客送去他们需要的产品，而不是让顾客自己寻购产品。企业记得客户并经常与客户进行交流，从而了解客户进而能为客

在很多情况下，企业将为顾客送去他们需要的产品，而不是让顾客自己寻购产品。企业记得客户并经常与客户进行交流，从而了解客户进而能为客户提供一些竞争对手不能提供的服务。我们把企业与顾客的这种关系称为（ ）
A、学习型关系
B、互信型关系
C、互惠型关系
D、目的型关系
【正确答案】：A
【题目解析】：在很多情况下, 企业将为顾客送去他们需要的产品，而不是让顾客自己寻购产品。由此，企业将致力于每一个顾客建立起了一种 “学习型关系” ：我们知道你是谁，记得你，并经常与你进行交流。这样，我们就比其他人更了解你，就能为你提供一些竞争对手不能提供的免费服务。这意味着你的顾客实际上从你提供的产品和服务中获得了更大的价值。他们将会发现与你做生意比在其他地方开始新的生意更容易，成本更低。这样你就为你的顾客建立起了一种退出壁垒。这时, 你就可以利用顾客对你的忠诚来做生意了。