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9.真诚服务,尽量满足客户的合理要求。对客户咨询、投诉等( ),及时、耐心、准确地给予解答。
2024-01-17 15:05:59
2018农电考试题库第三章多选题
9.真诚服务,尽量满足客户的合理要求。对客户咨询、投诉等( ),及时、耐心、准确地给予解答。
A.不推诿
B.不拒绝
C.不延时
D.不搪塞
正确答案是AC
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8.投诉等级分为( )。
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10.省公司,地方、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后在规定的时限内( ),国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内