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处理客户投诉的接受投诉阶段,应()。
2024-01-17 14:35:57
电子商务师三级理论模拟题四
处理客户投诉的接受投诉阶段,应()。
A.提出解决措施
B.进行语言解释
C.认真倾听,安慰客户
D.及时将处理结果向投诉客户反馈
正确答案是C
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()占客户总数的20%,贡献了80%的利润。