10．客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。（）

2024-01-17 14:24:12
2018农电考试题库第三章判断题

10．客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。（）

A.正确

B.错误

正确答案是B

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