有效的交流可以避免压力的产生，客服人员与客户交流时，应使用（ ）词汇。

有效的交流可以避免压力的产生，客服人员与客户交流时，应使用（ ）词汇。
A、我
B、你
C、他
D、以上都不对
【正确答案】：A
【题目解析】：使用“我”词汇 ：“我”这个词的使用会让人听起来很舒服。它意味着客服人员肯负责任，乐于与人合作共同解决问题。