客户关系管理的思想及管理方式包括（）。多

客户关系管理的思想及管理方式包括（）。多

A.]了解客户需求并衡量客户价值

B.强调以客户为中心的企业策略

C.对不同客户区分对待

D.把客户关系投资放在低价值群体上（高价值）

正确答案是ABC