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服务用语基本用语包括()。
2024-01-17 13:28:48
新集团公司2019年职工业务素质考评(列车员)
服务用语基本用语包括()。
A.先生
B.请
C.对不起
D.谢谢
正确答案是BCD
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《空调列车服务质量规范》规定:普速旅客列车是指运送()的非动车组列车。
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《空调列车服务质量规范》规定:对重点旅客做到“三知三有”:知座席、知到站、知困难,()。